1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
O prazo para postagem pode variar conforme a demanda e disponibilidade do produto, sendo normalmente realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Formas de envio
As entregas são realizadas por meio de serviços de transporte e logística disponíveis no momento da compra.
O prazo de entrega varia de acordo com:
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localidade do destinatário
-
modalidade de envio selecionada
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prazos da transportadora ou serviço de entrega
O prazo estimado é informado durante o processo de compra.
3. Acompanhamento do pedido
Após o envio do pedido, o cliente poderá acompanhar a entrega por meio do código de rastreamento, quando disponível.
4. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de endereço no momento da compra.
O Neuroprática não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
5. Tentativas de entrega
As transportadoras ou serviços de entrega podem realizar mais de uma tentativa de entrega, conforme suas políticas.
Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá retornar ao remetente.
6. Atrasos na entrega
Embora o Neuroprática busque garantir o envio dentro dos prazos informados, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:
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condições logísticas
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períodos de alta demanda
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eventos imprevistos
7. Problemas com a entrega
Caso ocorra qualquer problema com o recebimento do pedido, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail:
Nossa equipe irá auxiliar na verificação do envio e na solução do problema.